Aviso de Privacidad Integral
El presente Aviso de Privacidad describe qué datos personales podemos tratar, las finalidades para las cuales son utilizados, los casos en que pueden ser compartidos y los mecanismos que usted tiene disponibles para ejercer sus derechos.
Identidad y domicilio del responsable
[RAZÓN SOCIAL DE TU EMPRESA], en adelante "Un Mundo de Tecnología", con domicilio en [DOMICILIO COMPLETO], es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
Departamento de Protección de Datos Personales
Correo: [CORREO DE PRIVACIDAD]
Teléfono: [TELÉFONO Y HORARIO DE ATENCIÓN]
Domicilio: [DOMICILIO COMPLETO]
Datos personales que podemos recabar
Dependiendo de la relación que usted mantenga con nosotros, podemos recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación
Nombre completo, razón social o denominación y, cuando resulte necesario, información contenida en documentos oficiales de identificación.
Datos de contacto
Domicilio particular o comercial, domicilio de entrega, teléfono, correo electrónico, ciudad, estado y país de residencia.
Datos fiscales, financieros y transaccionales
Información fiscal, facturación, pagos, devoluciones, operaciones comerciales, información crediticia y datos relacionados con transacciones, cuando resulte necesario para la relación comercial o los servicios solicitados.
Datos laborales y comerciales
Empresa a la que representa, actividad comercial, puesto, área, giro de la empresa y otra información relacionada con la relación profesional o comercial.
Datos de navegación
Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, páginas visitadas, preferencias de compra, comportamiento en la plataforma, duración de la interacción, cookies y tecnologías similares.
Datos personales sensibles
No recabamos intencionalmente datos personales sensibles como parte de nuestra operación comercial ordinaria.
Obtención de los datos personales
Directamente
Cuando usted los proporciona al registrarse, solicitar una cotización, realizar una compra, contratar productos o servicios, solicitar crédito, participar en capacitaciones, registrarse en nuestra plataforma o comunicarse con nosotros.
Indirectamente
Cuando la empresa a la que usted representa, un distribuidor, fabricante, integrador, socio comercial u otra persona relacionada con la operación nos proporciona sus datos.
Fuentes permitidas por la legislación
Incluyendo directorios empresariales, registros públicos y otras fuentes de acceso público permitidas.
Tecnologías de navegación
A través de cookies, web beacons, identificadores y tecnologías similares utilizadas en nuestros sitios web y plataformas.
Finalidades del tratamiento
5.1 Finalidades primarias
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades necesarias para la relación comercial o para la prestación de los servicios solicitados:
- Identificarlo y validar la información proporcionada.
- Registrar y administrar cuentas de clientes y distribuidores.
- Proveer los productos y servicios solicitados.
- Elaborar cotizaciones y propuestas comerciales.
- Procesar pedidos y compras.
- Gestionar entregas, envíos, recolecciones y devoluciones.
- Emitir facturas y comprobantes fiscales.
- Gestionar pagos, devoluciones y aclaraciones.
- Evaluar y administrar solicitudes de crédito y condiciones comerciales.
- Consultar información crediticia cuando resulte necesario y conforme a la legislación aplicable.
- Atender solicitudes, dudas, quejas y sugerencias.
- Evaluar y mejorar la calidad de nuestros productos y servicios.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.
- Atender requerimientos de autoridades competentes.
- Operar, mantener y proteger nuestros sitios web, aplicaciones y plataformas.
5.2 Finalidades secundarias
Adicionalmente, y cuando corresponda, podemos utilizar sus datos personales para:
- Enviar información comercial.
- Enviar promociones, descuentos y novedades de productos y servicios.
- Enviar invitaciones a eventos, exposiciones, webinars y capacitaciones.
- Realizar estudios de mercado.
- Analizar tendencias y comportamiento de compra.
- Elaborar recomendaciones personalizadas de productos y servicios.
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Elaborar material publicitario o de marketing.
- Mejorar la experiencia de navegación y utilización de nuestras plataformas.
La negativa para finalidades secundarias no deberá afectar la prestación de los productos o servicios que haya contratado, salvo que exista una causa legítima que lo impida.
Transferencias de datos personales
No vendemos sus datos personales.
Sin embargo, podemos compartir determinada información cuando resulte necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso.
| Destinatario | Finalidad |
|---|---|
| Distribuidores o socios comerciales | Atención, cotización y seguimiento de oportunidades comerciales. |
| Proveedores logísticos | Entregas, envíos y devoluciones. |
| Instituciones financieras | Pagos, crédito y financiamiento. |
| Proveedores tecnológicos | Operación de plataformas, sistemas y herramientas digitales. |
| Proveedores de facturación y pago | Procesamiento de operaciones comerciales. |
| Autoridades competentes | Cumplimiento de obligaciones legales. |
Cuando la legislación requiera consentimiento para una transferencia, se solicitará previamente en los términos correspondientes.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos, fabricantes o socios comerciales pueden encontrarse fuera de México.
Cuando sea necesario transferir datos personales a otros países, se implementarán las medidas contractuales, administrativas, técnicas y legales correspondientes para proteger la información.
Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta
Para operar nuestros servicios podemos contratar proveedores que procesen datos personales siguiendo nuestras instrucciones.
Entre ellos pueden encontrarse proveedores de:
- Servicios en la nube.
- Sistemas administrativos.
- Correo electrónico.
- Comunicación.
- Facturación electrónica.
- Pagos.
- Logística.
- Analítica.
- Inteligencia artificial.
Estos proveedores deberán sujetarse a obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento de datos conforme a los servicios que proporcionen.
Inteligencia artificial y sistemas automatizados
Podemos utilizar herramientas de inteligencia artificial y sistemas automatizados para:
- Atender consultas.
- Mejorar el servicio al cliente.
- Sugerir productos.
- Analizar información comercial.
- Personalizar determinadas experiencias.
- Identificar tendencias.
- Automatizar procesos internos.
Cuando resulte aplicable, procuraremos utilizar información minimizada, anonimizada o seudonimizada.
Plazo de conservación
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso.
Una vez terminada la relación correspondiente, podremos conservar determinada información durante el periodo necesario para:
- Cumplir obligaciones legales.
- Atender responsabilidades derivadas de la relación.
- Resolver reclamaciones.
- Cumplir obligaciones fiscales y contables.
- Ejercer o defender derechos.
Una vez concluido el periodo aplicable, los datos serán eliminados, bloqueados, anonimizados o sometidos a mecanismos que impidan su utilización para finalidades distintas de las permitidas.
Medidas de seguridad
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas destinadas a proteger los datos personales contra:
- Daño.
- Pérdida.
- Alteración.
- Destrucción.
- Acceso no autorizado.
- Uso indebido.
- Tratamiento no autorizado.
Entre estas medidas pueden encontrarse controles de acceso, autenticación, respaldos, registros de actividad, acuerdos de confidencialidad, capacitación y procedimientos de atención de incidentes.
Medios para limitar el uso o divulgación
Usted puede solicitar que limitemos el uso o divulgación de sus datos personales mediante:
- Solicitud a [CORREO DE PRIVACIDAD].
- Mecanismos de cancelación incluidos en nuestras comunicaciones comerciales.
- Registro en nuestros listados internos de exclusión publicitaria.
- Configuración de preferencias de cookies.
Derechos ARCO
Usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos:
Acceso
Conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.
Rectificación
Solicitar la corrección de datos personales que sean inexactos o incompletos.
Cancelación
Solicitar la eliminación de sus datos cuando resulte procedente.
Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.
¿Cómo ejercer estos derechos?
Para ejercer sus derechos deberá presentar una solicitud mediante:
Correo: [CORREO DE PRIVACIDAD]
Domicilio: [DOMICILIO]
La solicitud deberá contener, al menos:
- Nombre completo.
- Medio para recibir respuesta.
- Documento que permita acreditar su identidad.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Descripción de los datos relacionados con su solicitud.
- Documentación que sustente la petición, cuando corresponda.
En caso de solicitar una rectificación, deberá indicar las modificaciones solicitadas y proporcionar la documentación que las sustente.
La respuesta será emitida dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento de sus datos personales se base en su consentimiento, usted podrá solicitar su revocación mediante [CORREO DE PRIVACIDAD].
La revocación no siempre podrá hacerse efectiva de manera inmediata cuando exista una obligación legal o contractual que requiera continuar con el tratamiento de determinada información.
Cambios al Aviso de Privacidad
Podremos modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad para reflejar:
- Cambios legislativos.
- Cambios en nuestros procesos.
- Nuevos productos o servicios.
- Cambios tecnológicos.
- Nuevas finalidades de tratamiento.
- Cambios en nuestros proveedores o prácticas de privacidad.
Consulta la versión vigente:
[URL DEL AVISO DE PRIVACIDAD]
Cuando los cambios sean relevantes, podremos comunicarlos mediante correo electrónico, avisos dentro de nuestras plataformas u otros medios disponibles.
Autoridad competente
Si considera que sus derechos en materia de protección de datos personales han sido vulnerados, podrá acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales, de conformidad con la legislación vigente.
Recomendamos que, antes de acudir ante dicha autoridad, nos permita conocer su inconformidad para intentar atenderla directamente a través de nuestro Departamento de Protección de Datos Personales.
Un Mundo de Tecnología
Protección de sus datos personales
Para cualquier duda, solicitud o asunto relacionado con este Aviso de Privacidad, puede comunicarse con nosotros a través de los medios de contacto indicados en este documento.