Información del producto
Descripción
Programa de soporte técnico net.cover® diseñado para proporcionar cobertura completa y dedicada para infraestructuras de red. Ofrece los más altos niveles de soporte técnico con medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos para garantizar alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad operativa. Incluye soporte técnico telefónico de varios niveles con colas de prioridad, reemplazo avanzado de productos críticos, y acceso continuo a recursos de conocimiento técnico. Disponible con vigencia de tres años para el modelo AT-FS980M/9PS-10, asegurando el máximo tiempo de actividad y facilitando la resolución de problemas de hardware y software de red vitales.
Características Generales
- Cobertura completa y dedicada para infraestructura de red
- Soporte técnico telefónico de varios niveles con colas de prioridad
- Mitigación de riesgos con medidas superiores y servicios proactivos
- Reemplazo avanzado de productos críticos para máximo tiempo de actividad
- Resolución de problemas de hardware y software de red vitales
- Alta disponibilidad y continuidad comercial garantizadas
- Acceso 24/7 a base de conocimientos técnica
- Vigencia de 3 años con opciones alternas de 1 y 5 años
Cobertura del Servicio
- Duración: 3 años
- Modelo cubierto: AT-FS980M/9PS-10
- Tipo: Net.Cover Advanced
- Alternativas disponibles: 1 año, 5 años
Servicios Incluidos
- Soporte técnico telefónico mult nivel
- Colas de prioridad en atención
- Reemplazo avanzado de productos críticos
- Mitigación de riesgos proactiva
- Servicios proactivos de monitoreo
Recursos y Acceso
- Acceso 24/7 a base de conocimientos
- Resolución de problemas hardware y software
- Garantía de alta disponibilidad
- Continuidad comercial asegurada